Что входит в комплекс услуг по обслуживанию оргтехники?

     Регулярное сервисное обслуживание направлено на устранение возникающих неисправностей, и, в конечном счете, продление срока службы оргтехники.

      Обслуживающий инженер обычно выполняет следующие действия:
     • Проверка расходных материалов. Если картриджи в копирах и принтерах выработаны, на выбор заказчика их заменяют или заправляют тонером.
     • Проверка работоспособности системы, подающей бумагу. Исправляются все проблемы, связанные с этим: неровная подача, постоянное заминание листов, порча бумаги загрязненными валиками. Также выявляются все сломавшиеся валики и шестерни, мешающие нормальному функционированию аппарата, и проводится полная очистка подающей системы от грязи.
     • Проверка целостности и работоспособности оптических систем копиров и сканеров. Очищаются, а в случае поломки заменяются зеркала, регулируется фокусирующая система. У сканеров проверяется плавность хода каретки с лазером.
     • При обслуживании оргтехники (копиров, лазерных принтеров и т.п.)осуществляется диагностика печки. Рабочая температура там должна быть определенного уровня, в случае нарушений меняют лампу или заменяют вышедший из строя термоблок.

Возможные поломки оргтехники

     У инженера должен быть большой опыт работы и высокая квалификация. Например, очень часто возникает ситуация, когда плохое качество печати лазерного принтера связывают с закончившимся картриджем, но после замены ситуация не улучшается. Эта неисправность связана с выходом из строя фотовала, который и подлежит замене.

     Кроме физических неисправностей могут присутствовать также программные сбои, узнать о которых можно при помощи специальных сервисных кодов. Многие модели копировальной техники имеют встроенную программу самодиагностики, запустив которую, инженер точно узнает все неисправности аппарата и устранит их.

В начало 1 | 2